Foire aux questions (FAQ)
Que propose RAMISI ?
RAMISI sélectionne avec soin des vêtements et accessoires pensés pour refléter votre style unique et rendre chaque moment élégant et naturel.
Puis-je échanger un article ?
Oui, bien sûr. Pour un échange, contactez-nous à info@ramisi.com et nous vous aiderons à trouver la pièce qui vous convient parfaitement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables. Votre commande devrait vous parvenir dans un délai de 4 à 9 jours ouvrables. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un lien de suivi qui vous permettra de le suivre en temps réel.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Toutes les commandes en France bénéficient de la livraison gratuite. Pas de conditions, pas de minimum, juste une expérience simple et sans souci.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Shop Pay, Visa. Tous les paiements sont sécurisés grâce au cryptage SSL.
Mes informations personnelles et bancaires sont-elles protégées ?
Absolument. Votre confidentialité et vos données bancaires sont notre priorité. RAMISI ne stocke jamais vos informations sensibles, et notre paiement est entièrement sécurisé.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Vous disposez de 60 jours à partir de la livraison pour retourner vos articles. Écrivez-nous à info@ramisi.com et nous vous guiderons à chaque étape.
Combien de temps pour recevoir un remboursement ?
Après réception et contrôle des articles retournés, les remboursements sont généralement effectués sous 7 jours ouvrables. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le virement apparaisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous rapidement à info@ramisi.com et nous ferons notre possible pour vous aider.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement en France afin d’assurer la meilleure expérience possible. Si nous ouvrons d’autres destinations à l’avenir, notre communauté en sera la première informée.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Commencez par vérifier votre lien de suivi. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous à info@ramisi.com et nous enquêterons immédiatement.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe est toujours prête à vous assister. Envoyez-nous un message à info@ramisi.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.